Pomoc & FAQ

Dnes klient platí na mieste u vás. Platby kartou vopred (záloha alebo plná suma) priamo na váš účet pripravujeme. Predplatné Terminuj platíte kartou cez Stripe.

V potvrdzovacom emaile máte link na unikátnu URL (formát /booking/REF). Tam môžete rezerváciu zrušiť alebo zmeniť termín — bez registrácie, bez prihlasovania. Klient s rezerváciou vlastní svoj termín 100 %.

Platby kartou vopred cez Terminuj zatiaľ nie sú — platíte priamo prevádzke, ktorá rozhoduje aj o vrátení. Na jej storno pravidlá sa spýtajte priamo prevádzky.

Za službu, ktorú ste si rezervovali, vám doklad vystaví priamo prevádzka — platíte jej na mieste. Firmy, ktoré si predplácajú Terminuj, platia kartou cez Stripe; predplatné fakturuje Vassweb s. r. o. s DPH 23 %.

Cena rezervácie zahŕňa 23 % DPH (od 1.1.2025 platná SK sadzba). Niektoré služby (zdravotné, vzdelávacie) môžu byť oslobodené — to nastavuje firma poskytovateľa služby. Informácia o DPH je vždy viditeľná pri rezervácii.

Naša úplná Privacy Policy je na /privacy. Údaje sú ukladané v EÚ. Máte právo na export (čl. 20) a vymazanie (čl. 17) — kontaktujte vass@vassweb.com.

Free: 0 €/mes, do 20 rezervácií mesačne, 1 prihlásený používateľ. Pro: 9 €/mes bez DPH (11,07 € s DPH), neobmedzené rezervácie, do 5 prihlásených používateľov. Team: 19 €/mes bez DPH (23,37 € s DPH), do 15 prihlásených používateľov. Studio: 39 €/mes bez DPH (47,97 € s DPH), prihlásení používatelia bez obmedzenia. Ostatné funkcie sú v každom pláne. Free nepotrebuje kartu. DPH je 23 %.

Áno — návod na /docs/embed. iframe snippet + voliteľný JS pre auto-resize. Podporujeme WordPress, Shopify, React, Webflow. Multi-iframe na jednej stránke OK.

Áno — /api/openapi.json (OpenAPI 3.1). Bearer auth cez API kľúče (generujete v dashboard → API kľúče). Rate limit 600 req/min read, 60 req/min write per kľúč. Scopes: booking:read/write, customer:read, service:read, webhook:manage.

V dashboard → Webhooks → Vytvoriť. HTTPS endpoint, vyberiete eventy (BOOKING_CREATED, CANCELLED, RESCHEDULED, ...). HMAC SHA-256 podpis cez `X-Rezervacia-Signature` header. Návod a code samples (Node/Python/PHP/Ruby) na /docs/webhooks.

Terminuj nepoužíva heslo. Na prihlasovacej stránke zadajte svoj e-mail — pošleme vám odkaz, ktorým sa prihlásite. Ak e-mail neprichádza, skontrolujte spam a kontaktujte vass@vassweb.com.

Skontrolujte v dashboard → Notifications. Status FAILED s error message vám povie prečo. Časté príčiny: typo v emaile, plný inbox, spam filter. Manuálny retry tlačidlom v UI.